又壞硬碟?但點解又會咁著數?

WD Red系列硬碟是專為7×24的NAS所設計並有MTBF 1百萬小時的規格和3年保養，然而，自使用在我的新DS 415+系統以來已經歷了一次的壞磁區而要更換硬碟。過去系統有壞若仍在保養期其實也需要在指定的時間去維修部安排。花了時間且還要預一來(拿去維修)一回(拿回修好的零件) 這還真的很煩人啊。

上次壞第一台硬碟其操作時間其實不算太久。比較HGST品牌WD的品質其實已有所懷疑。但其本港代理因提供了上門收件及送貨後，我對此等售後服務相當欣賞。基本上此服務已省下不少的時間了。這樣，即使WD硬碟品質不好但售後服務出色仍挽回不少的分數。既然家中的伺服器有RAID-5及有備份作資料保障，只要連壞硬碟也可透過此上門送修的話實在是用家福氣呢。

其實細心一想，其本港代理VST在設計這個服務也算相當貼心。首先它由賣硬碟的包裝開始。其包裝已有一定的防震保護。加上他們建議保留此個包裝，目的就是當出現故障需要這個上門收送保修時，用家不用愁要如何包好其硬碟而只需用回原來的Packing便可以了。

其實早於上周第一只硬碟出現壞磁區問題時，當時也已知要使用此等服務的了。沒想到昨晚稍用NAS的一些備份程式時，第2隻碟竟出理Unplug的情況令整個以4只碟所做的RAID-5變成3碟使用(即壞掉一只)。而最奇的是，壞的竟不是之前有壞磁區那隻而是另外的一隻Disk 2。此碟是我最後期買的一批。看回其機身上的製造日期是2015年6月19日出廠，到10月17日我買回家中使用。那就是說才用不夠一年便掛了。這還說是耐用的7X24 NAS專用產品嗎？

感恩有上次經驗，令我家裡一直有多一只的未使用的同型號作閒置。這樣自然可以在這次大派用場了。此碟是上次保修時RMA回來全新的。按WDC網站查看其保養期到2018年7月31日，也就是說當時2015月10月15日發生故障時，硬碟已先用了一年多，到換回來的新品以此日期計其實是多加兩年左右的延長保用的。這令整只有3年保養的硬碟變成5年保養期。你說早點壞又有甚麼可惜呢！只要平時做好備份及容錯，再加這個保固服務真的可當那些五年保養的7X24系列來用了。

由於這次還有之前所一只有壞磁區的Disk 1有問題，但它是於2013年買的，保固可能也就快到期所以可能要儘快再用多次此等服務了。我打算下周一會停系統並先把此只有問題的Disk 1提出來再啟用。按之前經驗還有3只硬碟可操作等我的新品回來到時再裝回作Disk 1。

而這隻有壞區的下周一安排上門收取後便可慢慢等它回來了。以此盤算，若假設七日後收到新硬碟，到時所有的保固期將延致2018年七月。到時家中5只4TB的硬碟有3只是2018年中才過保養，連自己的NAS系統也沒這樣長的保固期啊。再上網看看此碟保養到期日，還有179天剩(還有半年時間)啊。

WD真好！

2016年5月25日(1周後更新) – 新硬碟於7日後上午送來我公司。我急不及待上WDC網站及VCare看看保養申延到何時。一看之下…

保養期原本由2018年7 月31日到期變成2019年6月10日到期，保養竟多了一年。再看附送來的單稱為Replacement那就是全新更換了的啊。而出廠日期為2016年4月22日。若這4隻硬碟全都在不足3年便壞一次，最好是於2年11個月左右吧，然後一周之後可收回新硬碟並享用多一年保養，即已便成4年了。

在VCare那邊廂也接受此硬碟的登記的，也就是說，若這隻replacement硬碟又於2019年6月10前又壞的話，我又可用相同方法換一隻新的回來且其保養又會被延長的了。那除了介意和Re或Red Pro兩款行7200轉128M在效能上弱一點之外，以價錢作比較其他系列還有吸引力嗎？

世上竟有此等3年變無限保養的著數出現？真神奇。

現在既然硬碟已回來，今晚便可把Disk 1最早的第1隻有壞磁區的碟換出來再使用多次此服務了。反正換回來應是2019年中才到期的新貨，此隻2013年買下的已賺盡了。

WD真好！