西門子

作為一手屋苑業主，從發展商交樓當天接收一屋的西門子電器，這是我第一次認識此品牌及使用此品牌的產品。但沒想過西門子令得我現時覺得最值得向親友推薦的產品之一。西門子最得我心有二。

第一是其產品的真品質，作為一所德國名品牌，她的電器耐用情度不得令我佩服。全屋理論損耗性最高的雪櫃這十年是維持零捐壞的記錄。排第二的洗衣機試過一次工人姐姐不小心人為弄壞了門，維修師父上門更換完後又是用足十年。

好了，到它的煮食火爐試過因沒電打不著火，但由於我們不懂把機身拿出來更換電池最後唯有聯絡上門師父來幫我們更換。由於我們也是每天煮食這具火爐便成了第三耐用電器了。

除了品質外，西門子的客戶服務也是令我推崇原因之一。每次以電話或以電郵找他們不論是查詢使用說明又或真的要安排師父上門檢查和維修好，而修好的電器又很耐用久久未再有問題。這令得我們一家對此品牌產品相當信賴。

由於我家很喜歡西門子的家電，有次於大電器行發覺原來她也有出電水煲及手提式吸塵機。最後我們把那PORSCHE DESIGN的電水煲帶回家。一用轉眼間又和我們新居一起經歷了九個寒窗。

產品除了耐用外，製造商的承擔也是重要的一環。我們屋苑發展商也送有其他品牌如冷氣機此等家電，可惜使用了3 、4年製造商連通知也懶做便停止提供保養服務。到我們查詢為何沒收到續保邀請函時才告知我們所用的型號已停產及保養。

西門子如何處理相類似情況? 首先我們於保養將至前便收到短訊，解釋因電器已超過9年所以不會主動邀請用家續保。但不邀請不等於他們不提供保養服務。我本月於合約剛完後我們的微波爐和焗爐都相繼有問題。奇怪的是兩者使用率都較其他如洗衣機雪櫃等低。但怎樣也好，預約了她們的師父上來一檢查和維修更換了有問題的零件後，兩個爐到今天仍很正常的運作。這也解釋她較其他牌子貴原因呢。